آخر تحديث:
سياسة الاسترداد
تقبل خدمة Online Vocal Remover، التي تديرها LearningLogic LLC، طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من الدفع. يُحسب المبلغ بحسب نسبة الرصيد المشترى غير المستخدم، ولا تُرد قيمة الرصيد المستخدم.
مبلغ الاسترداد = المبلغ المدفوع فعلياً × (إجمالي الرصيد المشمول بالدفعة − الرصيد المستخدم من تلك الدفعة) ÷ إجمالي الرصيد المشمول بالدفعة.
مثال: دفعت 10 دولارات أمريكية مقابل 1,000 وحدة رصيد واستخدمت 200، فيُرد لك 8 دولارات (80%). إذا لم تستخدم الرصيد يُرد المبلغ كاملاً، وإذا استخدمته كله فلا يبقى مبلغ قابل للاسترداد.
مهلة السبعة أيام
أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني خلال 7 أيام (168 ساعة) من نجاح الدفع. تنطبق السياسة على الاشتراكات الشهرية والسنوية وباقات الرصيد ذات الدفع لمرة واحدة. لكل دفعة تجديد مهلة مستقلة، ولا تعيد فتح مهلة الدفعات السابقة. بعد انقضاء المهلة لا يتاح الاسترداد بموجب هذه السياسة، إلا إذا أوجبه القانون المعمول به.
طريقة حساب المبلغ
نعتمد المبلغ المدفوع فعلياً بعد الخصومات وبعملة الدفع الأصلية، لا السعر المعلن قبل الخصم. نراجع الرصيد المرتبط بتلك الدفعة في السجلات، لا إجمالي رصيد الحساب. في الاشتراك السنوي يشمل الإجمالي كل رصيد السنة المدفوعة، بما فيه المخصصات الشهرية المستقبلية. وفي الترقية المدفوعة يُحسب الرصيد الإضافي الذي تغطيه دفعة الترقية فقط.
تحديد الرصيد المستخدم
نراجع الاستخدام عند معالجة الاسترداد؛ وقد يقل المبلغ إذا واصلت الاستخدام بعد الطلب، لذا يرجى التوقف عن استخدام الرصيد المشترى بعد تقديمه. الرصيد المعاد بسبب فشل مهمة لا يُحسب ضمن المستخدم. الرصيد المجاني للتسجيل أو تسجيل الحضور أو العروض لا يُحوّل إلى نقود ولا يدخل في حساب الرصيد المشترى. تُخصم أي مبالغ رُدت سابقاً حتى لا يتجاوز الإجمالي ما دفعته.
كيفية تقديم الطلب
راسل [email protected] من بريد الحساب المستخدم للشراء، وأرفق رقم الطلب أو إيصال الدفع وتاريخ الدفع وعملية الشراء المطلوب استردادها. يمكنك أيضاً شرح المشكلة. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة كاملة. يتحقق الدعم من الدفع والاستخدام ويؤكد المبلغ القابل للاسترداد بالبريد الإلكتروني.
بعد الاسترداد
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت وصولها على مزود الدفع والبنك. يُسحب الرصيد غير المستخدم الذي استُردت قيمته. يؤدي استرداد دفعة اشتراك أيضاً إلى إنهاء مزاياه وإيقاف التجديدات المستقبلية وإلغاء مخصصات الرصيد التي لم تُمنح بعد للفترة المستردة. لا تتأثر المشتريات الأخرى. إلغاء الاشتراك وحده لا يُعد طلب استرداد.
فشل المهام والحقوق القانونية
إعادة الرصيد عند فشل مهمة تختلف عن الاسترداد النقدي ولا تمدد مهلة السبعة أيام. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية، بما فيها حقوق العدول أو الاسترداد التي يقررها القانون المحلي المعمول به.