최종 수정일:
환불 정책
LearningLogic LLC가 운영하는 Online Vocal Remover에서는 결제 후 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 구매한 크레딧 중 미사용 비율에 따라 환불하며, 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 환불되지 않습니다.
환불액 = 실제 결제 금액 × (해당 결제에 포함된 총 크레딧 − 해당 결제의 사용 크레딧) ÷ 해당 결제에 포함된 총 크레딧.
예: 10달러로 1,000크레딧을 구매하고 200크레딧을 사용했다면 8달러(80%)를 환불합니다. 전혀 사용하지 않았다면 전액, 모두 사용했다면 환불 가능 금액은 0입니다.
7일 신청 기한
결제 완료 후 7일(168시간) 이내에 이메일로 신청해 주세요. 월간·연간 구독과 일회성 크레딧 팩에 적용됩니다. 갱신 결제마다 별도의 7일 기한이 적용되며, 이전 결제의 기한이 다시 시작되지는 않습니다. 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 기한 이후에는 본 정책에 따른 환불이 제공되지 않습니다.
환불액 계산
정가가 아닌 할인 후 실제 결제 금액을 원래 결제 통화로 계산합니다. 계정 전체 잔액이 아닌 해당 결제와 연결된 크레딧 기록을 확인합니다. 연간 구독은 향후 월별 지급분을 포함한 결제 연도의 전체 크레딧을 기준으로 합니다. 유료 업그레이드는 그 추가 결제로 늘어난 크레딧만 포함합니다.
사용 크레딧 기준
환불 처리 시 실제 사용량을 확인하므로 신청 후 추가 사용하면 환불액이 줄어들 수 있습니다. 신청 후에는 구매 크레딧 사용을 중단해 주세요. 실패한 작업에서 반환된 크레딧은 사용량에 포함하지 않습니다. 가입·출석·프로모션 무료 크레딧은 현금으로 환불되지 않으며 구매 크레딧 계산에서도 제외됩니다. 이전 환불액은 차감되며 누적 환불액은 실제 결제액을 넘지 않습니다.
신청 방법
구매 계정의 이메일로 [email protected]에 주문 번호 또는 결제 영수증, 결제일, 환불을 원하는 구매 내역을 보내 주세요. 겪은 문제도 설명할 수 있습니다. 비밀번호나 카드 번호 전체를 보내지 마세요. 고객지원이 결제 및 사용 기록을 확인한 후 환불 가능 금액을 이메일로 안내합니다.
환불 이후
승인된 금액은 원래 결제 수단으로 반환되며 입금 시점은 결제사와 은행에 따라 다릅니다. 환불 대상 미사용 크레딧은 회수됩니다. 구독 결제 환불 시 관련 구독 혜택과 향후 자동 갱신이 종료되며, 환불 기간에 아직 지급되지 않은 크레딧도 취소됩니다. 다른 구매에는 영향이 없습니다. 구독 해지만으로 환불이 신청되지는 않습니다.
작업 실패 및 법적 권리
작업 실패에 따른 크레딧 반환과 현금 환불은 별개이며, 크레딧 반환으로 7일 기한이 연장되지 않습니다. 본 정책은 관련 법률이 보장하는 청약철회 및 환불 등 소비자의 강행적 권리를 제한하지 않습니다.