Dernière mise à jour:
Politique de remboursement
Online Vocal Remover, exploité par LearningLogic LLC, accepte les demandes de remboursement dans les 7 jours suivant le paiement. Le montant est proportionnel aux crédits achetés non utilisés. Les crédits consommés ne sont pas remboursables.
Remboursement = montant réellement payé × (total des crédits inclus dans ce paiement − crédits utilisés sur ce paiement) ÷ total des crédits inclus dans ce paiement.
Exemple : vous payez 10 USD pour 1 000 crédits et en utilisez 200. Le remboursement est de 8 USD (80 %). Sans utilisation, il est intégral ; si tous les crédits sont consommés, aucun montant ne reste remboursable.
Délai de 7 jours
Envoyez votre demande par e-mail dans les 7 jours (168 heures) suivant le paiement réussi. Cette règle couvre les abonnements mensuels et annuels ainsi que les packs de crédits à achat unique. Chaque renouvellement dispose de son propre délai, sans rouvrir celui des paiements antérieurs. Passé ce délai, aucun remboursement n’est prévu par cette politique, sauf obligation légale.
Calcul du montant
Le calcul se base sur le montant effectivement payé après remise, dans la devise d’origine, et non sur le prix catalogue. Nous vérifions les crédits liés au paiement concerné, pas le solde global du compte. Pour un abonnement annuel, le total inclut tous les crédits de l’année payée, y compris les attributions mensuelles futures. Pour un surclassement payant, seuls les crédits supplémentaires couverts par ce paiement sont retenus.
Crédits utilisés
L’utilisation est vérifiée au moment du traitement : continuer à utiliser les crédits après la demande peut réduire le remboursement. Veuillez donc cesser d’utiliser les crédits achetés. Les crédits restitués après l’échec d’une tâche ne sont pas considérés comme consommés. Les crédits gratuits d’inscription, de connexion quotidienne ou de promotion ne sont ni convertibles en argent ni inclus dans le calcul. Les remboursements antérieurs sont déduits ; le total remboursé ne peut pas dépasser le montant payé.
Faire une demande
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse du compte ayant effectué l’achat. Indiquez le numéro de commande ou le reçu, la date du paiement et l’achat à rembourser. Vous pouvez aussi décrire le problème. N’envoyez ni mot de passe ni numéro de carte complet. Après vérification du paiement et de l’utilisation, le support vous confirmera le montant par e-mail.
Après le remboursement
Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d’origine. Le délai dépend du prestataire et de votre banque. Les crédits inutilisés remboursés sont retirés. Le remboursement d’un abonnement met aussi fin aux droits associés et aux renouvellements futurs, et annule les crédits encore à attribuer pour la période remboursée. Les autres achats ne sont pas affectés. Résilier un abonnement ne constitue pas une demande de remboursement.
Échecs de tâches et droits légaux
La restitution de crédits après un échec est distincte d’un remboursement en argent et ne prolonge pas le délai de 7 jours. Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs, notamment les droits de rétractation ou de remboursement prévus par la législation applicable.