Последнее обновление:
Правила возврата
Online Vocal Remover под управлением LearningLogic LLC принимает запросы на возврат в течение 7 дней после оплаты. Сумма рассчитывается пропорционально неиспользованным купленным кредитам; использованные кредиты не возмещаются.
Возврат = фактически уплаченная сумма × (все кредиты по этому платежу − использованные кредиты по этому платежу) ÷ все кредиты по этому платежу.
Пример: вы заплатили 10 долларов США за 1 000 кредитов и потратили 200. Возврат составит 8 долларов (80%). Если кредиты не использованы, возвращается вся сумма; если потрачены все, возвращать нечего.
Срок 7 дней
Отправьте запрос по электронной почте в течение 7 дней (168 часов) после успешной оплаты. Правило распространяется на месячные и годовые подписки и разовые пакеты кредитов. У каждого платежа за продление свой срок; срок по предыдущим платежам не начинается заново. После его истечения возврат по этим правилам не предусмотрен, кроме случаев, обязательных по закону.
Расчёт суммы
Берётся фактически уплаченная сумма после скидок в исходной валюте, а не цена без скидки. Мы проверяем кредиты, связанные с конкретным платежом, а не общий баланс аккаунта. Для годовой подписки учитываются все кредиты оплаченного года, включая будущие ежемесячные начисления. Для платного повышения тарифа — только дополнительные кредиты, покрытые этим платежом.
Учёт использования
Использование проверяется при обработке возврата. Если продолжить тратить кредиты после запроса, сумма может уменьшиться, поэтому прекратите использование купленных кредитов после обращения. Кредиты, возвращённые за неудачные задачи, не считаются использованными. Бесплатные кредиты за регистрацию, ежедневный вход и акции не обмениваются на деньги и не входят в расчёт. Предыдущие возвраты вычитаются; общая сумма не может превысить уплаченную.
Как подать запрос
Напишите на [email protected] с адреса аккаунта, использованного при покупке. Укажите номер заказа или приложите квитанцию, дату оплаты и покупку, по которой нужен возврат. Можно также описать проблему. Не отправляйте пароль или полные данные карты. Поддержка проверит оплату и расход кредитов и подтвердит сумму письмом.
После возврата
Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты; срок зависит от платёжного провайдера и банка. Возмещённые неиспользованные кредиты списываются. Возврат платежа за подписку также прекращает её преимущества и будущие продления; ещё не выданные кредиты за возвращённый период отменяются. Другие покупки не затрагиваются. Одна лишь отмена подписки не является запросом на возврат.
Неудачные задачи и законные права
Возврат кредитов за неудачную задачу отличается от денежного возврата и не продлевает срок 7 дней. Эти правила не ограничивают обязательные права потребителя, включая права на отказ или возврат по применимому местному законодательству.