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Política de reembolso
Online Vocal Remover, operado por LearningLogic LLC, acepta solicitudes de reembolso en los 7 días posteriores al pago. El importe es proporcional a los créditos comprados sin usar; los créditos consumidos no se reembolsan.
Reembolso = importe realmente pagado × (créditos totales incluidos en ese pago − créditos usados de ese pago) ÷ créditos totales incluidos en ese pago.
Ejemplo: pagas 10 USD por 1.000 créditos y usas 200. El reembolso es de 8 USD (80 %). Sin uso, se devuelve el total; si se han consumido todos los créditos, no queda importe reembolsable.
Plazo de 7 días
Envía tu solicitud por correo en los 7 días (168 horas) posteriores al pago completado. Se aplica a suscripciones mensuales, anuales y paquetes de créditos de pago único. Cada renovación tiene su propio plazo, sin reabrir el de pagos anteriores. Fuera de este plazo no se ofrecen reembolsos conforme a esta política, salvo obligación legal.
Cálculo del importe
Usamos el importe real tras los descuentos, en la moneda original, no el precio de catálogo. Comprobamos los créditos vinculados a ese pago, no el saldo total de la cuenta. En planes anuales se incluyen todos los créditos del año pagado, también las asignaciones mensuales futuras. En una mejora de plan de pago, solo se cuentan los créditos adicionales cubiertos por ese pago.
Créditos usados
Comprobamos el uso al tramitar el reembolso; seguir usando créditos tras solicitarlo puede reducir el importe. Deja de usar los créditos comprados después de enviar la solicitud. Los créditos devueltos por tareas fallidas no cuentan como usados. Los créditos gratuitos de registro, acceso diario o promociones no tienen valor de reembolso y se excluyen del cálculo. Se descuentan los reembolsos previos para no superar lo pagado.
Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] desde el correo de la cuenta que hizo la compra. Incluye el número de pedido o recibo, la fecha de pago y la compra que deseas reembolsar. También puedes describir el problema. No envíes contraseñas ni los datos completos de tu tarjeta. Soporte comprobará el pago y el uso y confirmará el importe por correo.
Después del reembolso
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original. El plazo de abono depende del proveedor y del banco. Se retiran los créditos sin usar reembolsados. El reembolso de una suscripción también termina sus ventajas y las renovaciones futuras, y cancela las asignaciones pendientes del periodo reembolsado. No afecta a otras compras. Cancelar la suscripción no equivale a solicitar un reembolso.
Tareas fallidas y derechos legales
La devolución de créditos por una tarea fallida es distinta de un reembolso en dinero y no amplía el plazo de 7 días. Esta política no limita los derechos irrenunciables del consumidor, incluidos los de desistimiento o reembolso que establezca la legislación aplicable.