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Rückerstattungsrichtlinie
Online Vocal Remover, betrieben von LearningLogic LLC, nimmt Rückerstattungsanträge innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung an. Erstattet wird der Anteil der gekauften, noch ungenutzten Credits. Verbrauchte Credits werden nicht erstattet.
Erstattung = tatsächlich gezahlter Betrag × (gesamte in dieser Zahlung enthaltene Credits − davon verbrauchte Credits) ÷ gesamte in dieser Zahlung enthaltene Credits.
Beispiel: Du zahlst 10 USD für 1.000 Credits und verbrauchst 200. Die Erstattung beträgt 8 USD (80 %). Ohne Verbrauch wird der volle Betrag erstattet; bei vollständigem Verbrauch bleibt kein erstattungsfähiger Betrag.
Frist von 7 Tagen
Sende deinen Antrag innerhalb von 7 Tagen (168 Stunden) nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail. Dies gilt für Monats- und Jahresabos sowie einmalig gekaufte Credit-Pakete. Jede Verlängerungszahlung hat eine eigene Frist; frühere Zahlungen erhalten keine neue Frist. Danach besteht nach dieser Richtlinie kein Erstattungsanspruch, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Berechnung
Grundlage ist der tatsächlich gezahlte Betrag nach Rabatten in der ursprünglichen Währung, nicht der Listenpreis. Wir prüfen die dieser Zahlung zugeordneten Credits statt des gesamten Kontostands. Bei Jahresabos zählen alle Credits des bezahlten Jahres einschließlich künftiger monatlicher Zuteilungen. Bei einem kostenpflichtigen Upgrade zählen nur die durch diese Zahlung hinzugekommenen Credits.
Verbrauchte Credits
Maßgeblich ist der Verbrauch bei Bearbeitung der Erstattung. Weitere Nutzung nach dem Antrag kann den Betrag verringern; verwende die gekauften Credits daher bitte nicht weiter. Wegen fehlgeschlagener Aufgaben zurückgebuchte Credits gelten nicht als verbraucht. Kostenlose Registrierungs-, Check-in- und Aktionscredits werden weder ausgezahlt noch in die Berechnung einbezogen. Frühere Erstattungen werden abgezogen; insgesamt wird höchstens der gezahlte Betrag erstattet.
Antrag stellen
Schreibe von der beim Kauf verwendeten Konto-E-Mail-Adresse an [email protected]. Gib Bestellnummer oder Zahlungsbeleg, Zahlungsdatum und den betreffenden Kauf an. Du kannst auch das Problem beschreiben. Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten. Der Support prüft Zahlung und Verbrauch und bestätigt den Betrag per E-Mail.
Nach der Erstattung
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer hängt vom Zahlungsanbieter und deiner Bank ab. Erstattete ungenutzte Credits werden entfernt. Bei Erstattung einer Abozahlung enden auch die zugehörigen Aborechte und künftigen Verlängerungen; ausstehende Credit-Zuteilungen des erstatteten Zeitraums entfallen. Andere Käufe bleiben unberührt. Eine Kündigung allein ist kein Erstattungsantrag.
Fehlgeschlagene Aufgaben und gesetzliche Rechte
Credit-Rückbuchungen nach fehlgeschlagenen Aufgaben sind von Geldrückerstattungen zu unterscheiden und verlängern die 7-Tage-Frist nicht. Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsrechte, bleiben unberührt.