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Política de reembolso
O Online Vocal Remover, operado pela LearningLogic LLC, aceita pedidos de reembolso em até 7 dias após o pagamento. O valor é proporcional aos créditos comprados que não foram usados; créditos consumidos não são reembolsáveis.
Reembolso = valor efetivamente pago × (total de créditos incluídos nesse pagamento − créditos usados desse pagamento) ÷ total de créditos incluídos nesse pagamento.
Exemplo: você paga US$ 10 por 1.000 créditos e usa 200. O reembolso é de US$ 8 (80%). Sem uso, o reembolso é integral; se todos os créditos foram usados, não há valor a reembolsar.
Prazo de 7 dias
Envie o pedido por e-mail em até 7 dias (168 horas) após a confirmação do pagamento. Isso vale para assinaturas mensais, anuais e pacotes de créditos de compra única. Cada renovação tem seu próprio prazo, sem reabrir o de pagamentos anteriores. Fora desse prazo, esta política não prevê reembolso, salvo quando exigido por lei.
Cálculo do valor
Usamos o valor realmente pago após descontos, na moeda original, e não o preço de tabela. Conferimos os créditos vinculados ao pagamento, não o saldo total da conta. Na assinatura anual, entram todos os créditos do ano pago, inclusive as liberações mensais futuras. Em um upgrade pago, contam apenas os créditos adicionais cobertos por esse pagamento.
Créditos usados
O uso é apurado ao processar o reembolso; continuar usando créditos após o pedido pode reduzir o valor. Por isso, pare de usar os créditos comprados após solicitar o reembolso. Créditos devolvidos por tarefas que falharam não contam como usados. Créditos gratuitos de cadastro, check-in ou promoções não são convertidos em dinheiro nem entram no cálculo. Reembolsos anteriores são descontados para que o total não ultrapasse o valor pago.
Como solicitar
Escreva para [email protected] usando o e-mail da conta que fez a compra. Informe o número do pedido ou comprovante, a data do pagamento e a compra que deseja reembolsar. Você também pode descrever o problema. Não envie senhas nem os dados completos do cartão. O suporte verificará o pagamento e o uso e confirmará o valor por e-mail.
Após o reembolso
Reembolsos aprovados são enviados ao meio de pagamento original. O prazo para receber depende do provedor e do banco. Os créditos não usados reembolsados são retirados. O reembolso de uma assinatura também encerra os benefícios e as renovações futuras, além de cancelar as liberações pendentes do período reembolsado. Outras compras não são afetadas. Cancelar a assinatura, por si só, não solicita reembolso.
Falhas de tarefas e direitos legais
A devolução de créditos por falha de tarefa é diferente do reembolso em dinheiro e não estende o prazo de 7 dias. Esta política não restringe direitos obrigatórios do consumidor, incluindo os direitos de arrependimento ou reembolso previstos na legislação aplicável.